商城網站

　　商城網站類似于現(xiàn)實世界當中的商店，差别是(shì)利用電子商務的各種手段，達成從買到賣的過程的虛拟商店，從而減少中間環節，消除運輸成本和代理中間的差價，造就對普通消費(fèi)和加大市場流通帶來巨大的發展空間。盡可能的還消費(fèi)者以利益，帶動公司發展和企業騰飛，引導國民經濟穩定快速發展，推動國内生産總值。

模式分類

　　B2B模式

　　B2B (Business to Business) 是(shì)指商家與商家建立的商業關系。例如我們在麥當勞中隻能夠買到可口可樂是(shì)因爲麥當勞與可口可樂中的商業夥伴的關系。商家們建立商業夥伴的關系是(shì)希望通過大家所提供的東西來形成一個互補的發展機會，大家的生意都可以有利潤。

　　B2C模式

　　B2C即企業通過互聯網爲消費(fèi)者提供一個新型的購物環境——網上商店，消費(fèi)者通過網絡在網上購物、在網上支付。由于這種模式節省了客戶和企業的時間和空間，大大提高了交易效率，特别對于工作忙碌的上班族，這種模式可以爲其節省寶貴的時間。但(dàn)是(shì)在網上出售的商品特征也非常明顯，僅僅局限于一些特殊商品，例如圖書(shū)、音像制品、數碼類産品、鮮花、玩(wán)具等等。這些商品對購買者視、聽(tīng)、觸、嗅等感覺體驗要求較低，像服裝、音響設備、香水需要消費(fèi)者特定感官體驗的商品不适宜在網上銷售，當然，也不排除少數消費(fèi)者就認定某一品牌某一型号而不需要現(xiàn)場體驗就決定購買，但(dàn)這樣的消費(fèi)者很少，人們更願意相(xiàng)信自己的體驗感覺來決定是(shì)否購買。所以，到目前爲止，B2C市場上成功的企業如華強商城、當當、卓越，億彙網，京東商城，星夢購物商城都是(shì)賣一些特殊商品的。目前B2C電子商務的付款方式是(shì)貨到付款與網上支付相(xiàng)結合，而大多數企業的配送選擇物流外包方式以節約運營成本。随着用戶消費(fèi)習慣的改變以及優秀企業示範效應的促進，網上購物用戶迅速增長，2004年占整個互聯網用戶的5．4%，我國B2C電子商務市場規模到2004年底達到了45億元，這種商業模式在我國已經基本成熟。

　　C2C模式

　　c2c實際上是(shì)電子商務一個專業術語，c2c即c to c ，因爲在英文中的2的發音同two，所以c to c簡寫爲c2c。c指的是(shì)消費(fèi)者，因爲消費(fèi)者的英文單詞是(shì)consumer，所以簡寫爲c。現(xiàn)在大家應該知(zhī)道c2c的意思就是(shì)消費(fèi)者（consumer）與消費(fèi)者（consumer）之間的電子商務。打個比方，比如一個消費(fèi)者的有一台舊(jiù)電腦，通過網上拍賣，把它賣給另外一個消費(fèi)者，這種交易類型就稱爲c2c電子商務。

　　c2c電子商務主要是(shì)指網上拍賣。c2c模式的特點就是(shì)大衆化交易，因爲是(shì)個人與個人之間的交易！

　　O2O模式

　　O2O即Online To Offline，也即将線(xiàn)下商務的機會與互聯網結合在了一起，讓互聯網成爲線(xiàn)下交易的前台。這樣線(xiàn)下服務就可以用線(xiàn)上來攬客，消費(fèi)者可以用線(xiàn)上來篩選服務，還有成交可以在線(xiàn)結算，

　　O2O模式與其他電子商務模式關系

　　O2O模式與其他電子商務模式關系

　　很快達到規模。該模式最重要的特點是(shì)：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。象嶼商城就運用了此種電子商務模式　象嶼商城所開創的所謂的 “O2O模式”看似合理，實際上并沒有被國外主流媒體所傳播。而是(shì)普遍存在的經濟和社會現(xiàn)象而已。O2O也可以簡稱爲On2Off，這樣就可同其它商務術語一緻，例如B2C、B2B和C2C。随着互聯網上本地化電子商務的發展，信息和實物之間、線(xiàn)上與線(xiàn)下之間的聯系變得更加緊密。O2O讓電子商務網站進入新的一個階段。O2O的優勢　O2O的優勢在于把網上和網下的優勢完美結合。通過網購導購機，把互聯網與地面店完美對接，實現(xiàn)互聯網落地。讓消費(fèi)者在享受線(xiàn)上優惠價格的同時，又(yòu)可享受線(xiàn)下貼身的服務。同時，O2O模式還可實現(xiàn)不同商家的聯盟。

兩大模塊

　　後台常見(jiàn)功能模塊

　　1、商品管理：包括後台商品庫存管理、上貨、出貨、編輯管理和商品分類管理、商品品牌管理等。

　　2、訂單管理：在線(xiàn)訂單程序，使消費(fèi)者能夠順利的通過WEB在線(xiàn)的方式，直接生成購買訂單。

　　3、商品促銷：一般的購物系統多有商品促銷功能，通過商品促銷功能，能夠迅速的促進商城的消費(fèi)積極性。

　　4、支付方式：即通過網上錢包、電子支付卡。進行網上資金流轉換的業務流程；國内主流支付方式包括：支付寶、财富通、網銀在線(xiàn)等。還有部分網上商城支持貨到付款，如京東商城、第九大道、鵬程萬裏貿易商城。

　　5、配送方式：購物系統集成的物流配送方式，從而方便消費(fèi)者對物流方式進行在線(xiàn)選擇。如：EMS、順豐等等。

　　6、會員(yuán)模塊：在購物系統中，集成會員(yuán)注冊是(shì)吸引會員(yuán)進行二次購買和提升轉換率的方式。

　　前端界面功能模塊

　　1、模闆風格自定義：即通過系統内置的模闆引擎，可以方便的通過後台可視化編輯，設計出符合自身需求的風格界面。

　　2、商品多圖展示：随着電子商務的發展商品圖片成爲吸引消費(fèi)者的第一要素，多圖展示即提供前台多張圖片的展示，從而提升消費(fèi)者的購物欲望。

　　3、自定義廣告模塊：内置在系統中的廣告模塊，網站管理員(yuán)能夠順利的通過操作就可以在前端界面中添加各種廣告圖片。

　　4、商品展示：通過前端界面，以标準的或者其他個性化的方式向用戶展示商品各類信息，完成購物系統内信息流的傳遞。

　　5、購物車： 用戶可對想要購買的商品進行網上訂購，在購物過程中，随時增删商品。

開發流程

　　一、客戶提出需求：客戶通過電話(huà)、電子郵件或在線(xiàn)訂單方式提出自己網上商城建設方面的“基本需求”。

　　涉及内容包括：

　　1、公司介紹；

　　2、欄目描述；

　　3、網站基本功能需求；

　　4、基本設計要求。

　　二、設計網上商城建設方案：首先，根據企業的要求和實際狀況，設計适合企業的網上商城建設方案。是(shì)選擇虛拟主機服務，還是(shì)自己購置服務器；根據企業風格度身定制；一切根據企業的實際需要選擇，最合适的才是(shì)的。

　　三、查詢申辦域名：根據企業的需要，決定是(shì)國際域名還是(shì)國内域名。域名就是(shì)企業在網絡上的招牌，是(shì)一個名字，并不影響網站的功能和技術。如果是(shì)登記國際域名的話(huà)，就必須向國際互聯網絡管理中心申請;國内域名則向中國互聯網服務中心登記。

　　四、網上商城系統規劃：一個好的網上商城，不僅僅是(shì)一本網絡版的商購平台，它還必須給網站浏覽者，即爲商城的潛在用戶提供方便的浏覽導航，合理的動态結構設計，适合商務發展的功能構件，如信息發布系統、産品展示系統，團購系統，運營統計等，豐富實用的資訊和互動空間。我們将根據甲方的簡單材料，精心進行規劃，提交出一份網站建設方案書(shū)。

　　五、确定合作：雙方以面談、電話(huà)或電子郵件等方式，針對項目内容和具體需求進行協商。雙方認可後，簽署《網站建設合同書(shū)》并支付50%網站建設預付款。

　　六、商城内容整理：根據網站建設方案書(shū)，組織出一份與企業網站欄目相(xiàng)關的内容材料(電子文檔文字和圖片等)，制作人員(yuán)将對相(xiàng)關文字和圖片進行詳細的處理、設計、排版、掃描、制作，這一過程需要客戶給予積極的配合。

　　七、網頁設計、制作、修改 一旦商城的内容與結構确定了，下一步的工作就是(shì)進行網頁的設計和程序的開發。網頁設計關乎企業的形象，一個好的網頁設計，能夠在信息發布的同時對公司的意念以及宗旨作出準确的诠釋。

　　八、網上商城提交甲方審核并發布網上商城設計、制作、修改、程序開發完成後，提交給客戶審核，甲方确認後，支付網上商城建設餘款。同時，網上商城程序及相(xiàng)關文件上傳到網站運行的服務器，至此網上商城正式開通并對外發布。

注意事項

　　個人資料的外洩是(shì)最大的因素，如果有黑客破解網頁源代碼，并在網頁上種下木馬或病毒，隻要你登入并打上個人資料，黑客便可以馬上知(zhī)道你在網頁上打下哪些個人資料。所以如何保護顧客的個人資料是(shì)電子商務最大的問題！

　　連接要安全

　　在提交任何關于你自己的敏感信息或私人信息——尤其是(shì)你的信用卡号——之前，一定要确認數據已經加密，并且是(shì)通過安全連接傳輸的。你的浏覽器和Web站點的服務器都要支持有關的工業标準，如SET(Secure Electronic Transaction)和SSL(Secure Sockets Layer)等。

　　保護你的密碼

　　不要使用任何容易破解的信息作爲你的密碼，如你的生日、電話(huà)号碼等。盡量避免使用單一類型的密碼，你的密碼最好應是(shì)一串比較獨特的數字、字母、其他字符的組合，這樣可以一定程度上防止密碼被盜取。

　　保護隐私

　　花幾分鍾閱讀一下電子商務公司的隐私保護條款，這些條款中應該會對他們收集你的哪些信息和這些信息将被如何使用做詳細說明。

　　盡量少暴露你的私人信息，填在線(xiàn)表格時要格外小心，不是(shì)必填的信息就不要主動提供。

　　永遠不要透露父母的姓名這樣的信息，有人可能會使用它來非法竊取你的帳号。

　　各種免費(fèi)或收費(fèi)的Web服務可以使你匿名浏覽和購物。比如，你可以使用Anonymizer和Privada等站點來匿名訪問其它商務站點，而不必暴露你的姓名和e-mail地址。

　　安全支付法

　　使用信用卡和借記卡在線(xiàn)購物不但(dàn)方便，而且很安全，因爲通過它們進行的交易都受有關法律的保護，你可以對提款提出質疑，并在質疑得到解決之前拒絕付帳。另外，如果你的信用卡或借記卡被盜用，你隻需承擔很小的一部分金額。網上拍賣站點越來越多，現(xiàn)金支付也越來越頻(pín)繁，如果交易額比較大，你就需要使用i- Escrow和Tradesafe等站點提供的第三者保存契據的服務，當然，這些服務是(shì)收費(fèi)的。

　　檢查證書(shū)和标志

　　在美國，有一個叫做Better Business Bureau Online Reliability Seal的認證标志，擁有這個标志的公司至少需要一年以上的在線(xiàn)經營曆史，并已受到了當地有關部門的認可。同時，你可以參考BizRate，這個站點可以爲你提供很好的有關在線(xiàn)購物的信息。它經常組織用戶調查，并公布對商務站點有關項目的評分，如商品質量，客戶服務質量和送貨是(shì)否準時等。

　　有些拍賣站點，比如eBay，有一個用戶反饋區，已經購買過商品的用戶可以在這裏對各個獨立銷售商的可靠性發表評論。

　　檢查銷售條款

　　著名的在線(xiàn)零售商都會出示有關的銷售條款，包括商品質量保證，責任限度，以及有關退貨和退款的規定等。有些站點要求客戶在購物前必須點選“同意這些協議(yì)”，有些站點則把這些條款放(fàng)在一個鏈接後面。

　　稅款和運費(fèi)

　　仔細閱讀運送和處理等費(fèi)用的有關說明，不同的送貨方式費(fèi)用差别可能會很大。找一些提供低成本配送方式的公司，或在定購量大時可以免費(fèi)送貨的站點。另外，很多國家和地區對網上購物是(shì)收稅的。

　　再檢查一遍訂單

　　在發送購物訂單之前，再慎重地檢查一遍。輸入錯誤(比如把2寫成了22)會導緻很嚴重的後果。如果你收貨的地址和發出訂單的地址不同，你就需要做出特别說明，并仔細檢查。另外，你必須确定你看到的價格正是(shì)該物品當前的價格，而不是(shì)你上次訪問該站點時浏覽器保存在你計算機中的臨時網頁文件上的過時價格。

　　估計送貨日期

　　銷售商應該會告訴你一個大概的送貨日期。按照美國聯邦貿易委員(yuán)會的規定，如果銷售商沒有指定貨物送達日期，他就必須在30天内将貨物送達，否則必須通知(zhī)客戶不能按時送貨，并提出撤銷訂單，退回貨款。

　　收貨确認

　　當面開箱驗收确認，無誤後再簽字。

　　提出控訴

　　如果你在網上購物過程中碰到了問題，你應該立即通知(zhī)這個商務公司，在他們的站點上找到免費(fèi)服務的電話(huà)号碼、郵件地址或指向客戶服務的鏈接。如果該公司自己不解決有關的問題，你就應該與有關主管部門聯系了。